Eine Warnung an alle Vendoren auf cstate Überlegt euch gut, ob ihr DrugHub vertrauen wollt!

[tv2009]

message from @ Titan Versand

Ich möchte hiermit alle Vendoren auf cstate / dread warnen, die darüber nachdenken, mit DrugHub Geschäfte zu machen.

Ich habe versehentlich meine Daten gelöscht, darunter auch meine Wallet-Informationen und meine PGP-Schlüssel. Dadurch habe ich den Zugriff auf meinen DrugHub-PGP-Schlüssel verloren. Fehler passieren, und ich verstehe, dass jede Plattform ihre eigenen Regeln hat. Aber was danach passiert ist, zeigt meiner Meinung nach, wie wenig sich dieser Marktplatz um seine Vendoren kümmert.

Ich habe den sogenannten Support mehrfach kontaktiert und versucht, eine vernünftige Lösung zu finden. Die Antwort war im Grunde: Wer seinen PGP-Schlüssel verliert, verliert auch seinen Account. In Ordnung, ich habe diese Regel akzeptiert und einen komplett neuen Vendor-Account erstellt.

Anschließend habe ich den Support erneut kontaktiert und eine einfache Frage gestellt: Wäre es möglich, mir aus Kulanz einen Vendor-Bond kostenlos zur Verfügung zu stellen, damit ich meine Tätigkeit fortsetzen kann?

Anstatt eine vernünftige Antwort zu geben oder überhaupt zu versuchen, eine Lösung zu finden, wurde der Support-Chat einfach gelöscht.

Also habe ich sie ERNEUT kontaktiert. Dieses Mal wollte ich wissen, ob mir meine noch im Escrow gebundenen Gelder in Höhe von ungefähr 1.500–2.000 € zurückerstattet werden können.

Denkt einmal darüber nach: Ein Marktplatz, der mit Tausenden von Listings wirbt und sich angeblich professionell präsentiert, ist offenbar nicht einmal in der Lage, eine vernünftige Antwort zu geben oder transparent zu erklären, welche Möglichkeiten es zur Lösung eines solchen Problems gibt.

Besonders frustrierend ist für mich, dass Auszahlungen Berichten zufolge innerhalb von 24 Stunden manuell bearbeitet werden. Ich habe keine Sonderbehandlung verlangt. Ich wollte lediglich eine vernünftige Antwort und eine klare Auskunft darüber, was mit meinen verbliebenen Geldern passiert.

DAS ERGEBNIS? KEINE LÖSUNG. KEIN VERNÜNFTIGER SUPPORT. NUR GELÖSCHTE SUPPORT-CHATS.

Und an den DrugHub-Admin: Dass ihr auch noch meinen neuen Vendor-account löscht? Ernsthaft? Ist das eure Art, mit Vendoren umzugehen, die versuchen, ein Problem über euer eigenes Supportsystem zu lösen?

Das hat nichts mit Professionalität zu tun. Das ist kein vernünftiger Vendor-Support. Ein solches Verhalten ist schlichtweg respektlos.

Ich stehe zu meinem Fehler, meinen PGP-Schlüssel verloren zu haben. Dafür übernehme ich die Verantwortung. Aber wie ein Marktplatz mit Problemen umgeht, sagt viel darüber aus, wie er funktioniert und welchen Stellenwert die Menschen haben, die seine Plattform nutzen.

Meine Botschaft an alle Vendoren auf Cstate 

ÜBERLEGT EUCH GUT, OB IHR DRUGHUB EUREM GESCHÄFT UND EUREN GELDERN ANVERTRAUEN WOLLT!

Wenn etwas schiefgeht, bekommt ihr dann tatsächlich Unterstützung? Oder verschwinden eure Support-Chats einfach, sobald es unangenehm wird?

Ich teile meine Erfahrung, damit andere Vendoren sich ein eigenes Bild machen und ihre Entscheidungen auf Grundlage dieser Erfahrungen treffen können. Wenn DrugHub der Meinung ist, dass mein Account und meine Gelder korrekt behandelt wurden, dann sollen die Verantwortlichen eine klare Erklärung liefern, anstatt sich hinter gelöschten Support-Konversationen zu verstecken.

JETZT SEID IHR AM ZUG, DRUGHUB-ADMINS!

Tausende Listings bedeuten absolut nichts, wenn es bereits an grundlegender Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und vernünftigem Support scheitert, sobald ein Vendor ein Problem hat.

Was für eine Farce!

Ein Beispiel, an dem sich andere Admins orientieren sollten: Krypton von CState

DrugHub sollte sich ein Beispiel an Krypton, dem Admin von CState, nehmen. Ein Admin, der für seine Vendoren da ist, sich um ihre Anliegen kümmert und zeigt, dass hinter einem Marktplatz mehr stehen sollte als nur Zahlen, Listings und Gebühren.

Genau solche Eigenschaften machen den Unterschied zwischen einem Admin aus, der seine Community ernst nimmt, und einem, bei dem sich Vendoren im Problemfall allein gelassen fühlen.

Meine ausdrückliche Bitte an Krypton und sein Team: Überlegt bitte, so schnell wie möglich einen eigenen Marktplatz auf DW aufzubauen, der eine ernstzunehmende Alternative zu solchen Zuständen bietet.

Vendoren brauchen eine Plattform, auf der faire Behandlung, nachvollziehbare Entscheidungen, Transparenz und ein respektvoller Umgang miteinander selbstverständlich sind.

Es reicht nicht, Tausende von Listings anzubieten. Entscheidend ist, wie mit Menschen umgegangen wird, wenn einmal etwas schiefgeht.

VENDOREN VERDIENEN RESPEKT, TRANSPARENZ UND VERANTWORTUNG – KEINE GELÖSCHTEN SUPPORT-CHATS UND AUSWEICHENDEN ANTWORTEN.

Macht euch euer eigenes Bild und überlegt euch gut, wem ihr vertraut.

[g1tex]

wäre aber auch unprofessionell wenn sie dir th gelder auszahlen von einem account wo du keinen zugriff mehr hast , du kannst ja person xyz sein und dich als der vendor ausgeben , denke mal so sehe die dass mein freund 

account verloren alles weg ,damit musst dich abfinden , wieso sollten sie dir die gelder auszahlen , du könntest ja ein scammer sein der die abwesenheit eines vendors ausnutzt ?

[oxyy]

wie sollten die wissen, dass du kein Scammer bist ohne PGP? 

[oxyy]

7 minutes ago, g1tex said:

wäre aber auch unprofessionell wenn sie dir th gelder auszahlen von einem account wo du keinen zugriff mehr hast , du kannst ja person xyz sein und dich als der vendor ausgeben , denke mal so sehe die dass mein freund 

account verloren alles weg ,damit musst dich abfinden , wieso sollten sie dir die gelder auszahlen , du könntest ja ein scammer sein der die abwesenheit eines vendors ausnutzt ?

warst schneller, genau meine Meinung!!